Cet hôtel est situé en face du parc des expositions de Bilbao, à 10 minutes en voiture du centre-ville.
De plus, il y a une piscine saisonnière entourée de jardins et un solarium. Les chambres modernes et spacieuses de l'hôtel Puerta de Bilbao disposent d'une télévision à écran plasma, d'une connexion Wi-Fi gratuite et d'une salle de bains privative avec sèche-cheveux. Le restaurant sert des plats traditionnels basques. Le café-bar propose des boissons et des collations. L'Hotel Puerta de Bilbao se trouve à 5 minutes à pied du centre commercial Max, à 700 mètres de la station de métro Ansio et à 15 minutes en voiture de l'aéroport de Bilbao-Loiu.